Payez en 4X sans frais pour les achatsDie Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität!
Das Hauptziel von C-piscine ist es, die Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen, indem es die Qualität seiner Dienstleistungen ständig verbessert und eine optimale Verwaltung aller erhaltenen Anfragen anbietet.
Unser Kundendienst ist bestrebt, auf alle Kundenwünsche einzugehen und gleichzeitig eine schnelle und angepasste Reaktion auf alle Probleme zu bieten. Unsere Kunden profitieren auch von einer optimalen und persönlichen Betreuung.
Was ist im Falle einer Panne zu tun?
Das Vorgehen im Falle einer Panne erfolgt über das Kontaktformular. Sie müssen den von Ihnen erworbenen Artikel, seine Seriennummer, seine Referenz und, wenn möglich, den Grund für die Rückgabe notieren. Mit Hilfe der Ticketnummer und der Rückgabevereinbarung, die wir Ihnen zuschicken, können Sie die Sendung an eine von Ihnen im Voraus festgelegte Adresse zurückschicken.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten dem Kunden gemäß den Angaben im Kundendienstverfahren in Rechnung gestellt werden, insbesondere bei einem Produkt unter Garantie.
WICHTIG: Bevor Sie uns anrufen, um die Rückgabe eines Produkts anzuzeigen, müssen Sie sich vergewissern, dass die Bedingungen für die Verwendung und Montage des Produkts eingehalten werden. Die Kaufrechnung muss aufbewahrt werden, um die Herstellergarantie in Anspruch nehmen zu können.
Wenn das Produkt außerhalb der Garantiezeit ist, trägt der Kunde, der das Produkt zurücksenden möchte, die Versand- und Verpackungskosten. Unser Shop teilt Ihnen den Reparaturpreis mit, das Produkt wird nur dann gewartet, wenn es genehmigt und der Preis vollständig bezahlt ist.